Запрошуємо до команди фахівця з обробки звернень. Якщо ви відповідальні, уважні до деталей та маєте аналітичне мислення, ця вакансія саме для вас! Основні обов’язки включають опрацювання запитів громадян, ведення документообігу та взаємодію з іншими відділами.
Фахівець з обробки звернень
Обов’язки:
розгляд зауважень, скарг, заяв, клопотань та пропозицій, що надійшли до Підприємства;
аналіз норм законодавства, які стосуються надання електронних публічних послуг та інших послуг засобами порталу Дія;
підготовка відповідей на звернення та запити, які надійшли до Підприємства;
листування з органами державної влади, органами місцевого самоврядування, підприємствами, установами та організаціями незалежно від форми власності;
уміння аналізувати бізнес-процеси послуг, які надаються засобами порталу Дія;
участь у вирішенні технічних питань, які виникають у користувачів інформаційних систем, технічним адміністратором / адміністратором яких є ДП "ДІЯ";
робота в системі електронного документообігу "АСКОД";
робота з продуктами Atlassian (Jira, Confluence, Service Management).
Вимоги:
вища освіта;
досвід роботи на аналогічній посаді не менше 1 року;
готовність працювати в офісі;
знання правил ділового етикету та стилю в офіційному листуванні;
досвід роботи із системою електронного документообігу "АСКОД" буде перевагою.
Буде плюсом:
досвід з продуктами Atlassian (Jira, Confluence, Service Management).