Шукаємо того, хто вибудує процеси обробки повідомлень в чатах, дзвінків та пошти для команди підтримки Дії
Координатор СRM-системи
Обов'язки:
Участь у впровадженні нового проєкту з автоматизації бізнес-процесів в екосистемі Дія
Координація запуску нових продуктів та їх інтеграція між собою
Формування стратегії розвитку CRM
Автоматизація бізнес-процесів
Збір вимог, формування та постановка задач для розвитку CRM
Розробка технічних завдань
Створення бази знань та онбордингу для внутрішніх користувачів
Обов'язково:
Досвід на аналогічній посаді від двох років
Досвід роботи від року з CRM-системами для enterprise-сегмента типу Creatio, Microsoft Dynamics, SugarCRM, Zoho CRM — від 2 років
Досвід у налаштуванні BPMN-процесів — від 2 років
Знання нотації BPMN 2.0, побудови на ній процесів із подальшою автоматизацією
Досвід роботи на посаді бізнес-аналітика, СRМ-координатора або проджект-менеджера — від 2 років
Вища освіта
Місце проживання Україна (Київ)